Chuyển biến tích cực trong việc tiếp nhận hồ sơ đất đai mức độ 3 trong mùa dịch Covid-19

Người dân đến nhận Giấy chứng nhận khi có kết quả nộp hồ sơ trực tuyến MĐ3

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về việc cách ly xã hội, hạn chế tập trung đông người gây nguy cơ lây lan dịch Covid-19, Văn phòng đăng ký đất đai tăng cường nguồn lực hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ đất đai trực tuyến thông qua cổng thông tin điện tử của tỉnh đồng thời kết hợp với dịch vụ Bưu chính công ích đã triển khai thí điểm tại các xã và các văn phòng công chứng trên địa bàn tỉnh.

Kết quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính về đất đai trực tuyến từ đầu năm 2020 đến nay đạt hiệu quả tích cực, tổng số hồ sơ về đất đai đã tiếp nhận trên địa bàn tỉnh từ đầu năm là 38.029 hồ sơ hộ gia đình và cá nhân, trong đó có 497 hồ sơ đã nộp trực tuyến mức độ 3, chiếm tỷ lệ 1,30% trên tổng số hồ sơ. Đáng chú ý nhất là từ đầu tháng 3/2020 đến nay tiếp nhận được 478 hồ sơ thông qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Kết quả trên một phần là do việc tích cực tuyên truyền và triển khai thí điểm qua dịch vụ Bưu chính công ích của Văn phòng đăng ký đất đai, một phần là do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 đã tác động đến người dân.

Năm 2018 đến năm 2019 tổng số hồ sơ tiếp nhận qua cổng dịch vụ công chỉ 16 hồ sơ trên 290.082 hồ sơ. Từ đó cho thấy việc triển khai nộp hồ sơ trực tuyến thông qua cổng thông tin điện tử chưa tạo được sức lan tỏa trong người dân, mặt khác việc tiếp cận với công nghệ thông tin của người dân trong việc tạo lập và nộp hồ sơ qua cổng thông tin điện tử được đánh giá là rất tốt trong thời gian diễn ra dịch bệnh, nhưng thường tâm lý của người dân đối với hồ sơ đất đai là muốn “gặp tận mặt” người tiếp nhận để trao hồ sơ, “muốn nghe trực tiếp” hướng dẫn và “sờ tận tay” phiếu hẹn nên thường chọn cách nộp hồ sơ giấy trực tiếp tại bộ phận một cửa.

Từ năm 2018 đến nay Văn phòng đăng ký đất đai đã đề ra một số kế hoạch cụ thể về việc triển khai thí điểm tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai qua dịch vụ bưu chính công ích tại Bưu điện văn hóa các xã và một số văn phòng công chứng trên địa bàn tỉnh Trà Vinh.

Văn phòng đăng ký đất đai đã phối hợp với VNPT Trà Vinh triển khai được 22 thủ tục, tương ứng với 47 quy trình trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh (https://dichvucong.travinh.gov.vn/). Bên cạnh đó, nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trao đổi các thắc mắc liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính về đất đai, Văn phòng đăng ký đất đai đã xây dựng trang Zalo Official Account: “VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI TRÀ VINH” và số điện thoại (094.768.1106) để người dân liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Thông qua kênh Zalo và số điện thoại trên, người dân có thể tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính của mình hoặc liên hệ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hồ sơ lĩnh vực đất đai.

Trong thời gian tới Văn phòng đăng ký đất đai tiếp tục triển khai các Kế hoạch và tăng các biện pháp tuyên truyền đến tổ chức, cá nhân trong việc nộp hồ sơ trực tuyến thông qua dịch vụ Bưu chính công ích và triển khai các hướng dẫn trên hệ thống Zalo Official để người có thể tự nộp hồ sơ đất đai qua cổng thông tin điện tử của tỉnh.